AGB von guruburu Care.

Diese AGB gelten, wenn du guruburu Care, unser WordPress-Hosting mit Pflege, im Kundenportal bestellst. Zusammen mit dem SLA, dem Auftragsverarbeitungsvertrag und der Richtlinie zur zulässigen Nutzung bilden sie den Vertrag zwischen dir und uns. Für den Rest von guruburu.eu, den kostenlosen Check eingeschlossen, gelten eigene Nutzungsbedingungen.

Wer wir sind

guruburu Care wird verkauft von Vălcăneanțu Alin-Ștefan PFA (Steuernummer 44410738, F35/197/2024), Timișoara, Rumänien („wir“). Schreib uns an hello@guruburu.eu; alle Angaben stehen auf der Seite Impressum. „Du“ ist die Person oder die Firma, die im bestellenden Konto genannt ist.

Der Vertrag

Der Vertrag für eine Website kommt zustande, wenn ihre erste Zahlung durchgeht. Jede Website hat ihren eigenen Tarif und ihr eigenes Abonnement.

Wir verkaufen an Firmen, Einzelunternehmer und Privatpersonen, in Rumänien und in der ganzen EU. Mini und Mini Care sind nur für Privatpersonen und werden nie einer Firma in Rechnung gestellt. Wo diese AGB Verbrauchern ein Recht geben, gilt es für Konten von Privatpersonen.

Tarife und Preise

Jeder Tarif umfasst eine WordPress-Website. Jeder Tarif enthält SSL, Page Cache, Object Cache, eine Staging-Kopie und Uptime-Warnungen. Sie unterscheiden sich bei Speicherplatz, Backups und Pflege:

• Mini, für Privatpersonen: 6 € im Monat oder 60 € im Jahr; 5 GB; ein Backup jeden Monat, die letzten 3 werden aufbewahrt.
• Mini Care, für Privatpersonen: 15 € im Monat oder 150 € im Jahr; 10 GB; ein Backup jede Woche, die letzten 8 werden aufbewahrt; Updates werden auf einer Kopie getestet, bevor sie die Website erreichen.
• Business: 9 € im Monat oder 90 € im Jahr; 15 GB; ein Backup jede Woche, die letzten 8 werden aufbewahrt.
• Business Care: 25 € im Monat oder 250 € im Jahr; 25 GB; ein Backup jeden Tag, 30 Tage aufbewahrt; Updates auf einer Kopie getestet.
• Shop: 49 € im Monat oder 490 € im Jahr; 40 GB; ein Backup jeden Tag, 30 Tage aufbewahrt, und eines der Datenbank jede Stunde, 48 Stunden aufbewahrt; Updates auf einer Kopie getestet; auf WooCommerce abgestimmt.
• Priority: 99 € im Monat oder 990 € im Jahr; 80 GB; die ganze Website jede Stunde gesichert, 48 Stunden aufbewahrt, dann eines pro Tag für 30 Tage und eines pro Woche für 13 Wochen; Updates auf einer Kopie getestet; auf WooCommerce abgestimmt; Vorrang in der Support-Warteschlange und Notfallhilfe (siehe „Support und technische Eingriffe“).

Ein Jahrestarif kostet 10 Monate für 12. Der Speicherplatz ist der Platz, den die Website selbst belegt; Backups zählen nicht dazu. Daneben bewahrt das Portal ein paar Backups auf, die du selbst anlegst (1 bei Mini, bis zu 10 bei Priority); ein neues über dem Limit ersetzt das älteste.

Die Preise sind in Euro und sind Endpreise: Wir schlagen keine Mehrwertsteuer auf, solange unser Umsatz unter der rumänischen Umsatzgrenze für die Mehrwertsteuer bleibt. Ändert sich das, sagen wir es dir mindestens 30 Tage vorher.

Kein Tarif enthält Entwicklungsarbeit. Neue Funktionen, eigener Code und Design werden gesondert angeboten.

Eine Website zu uns umziehen

Mit einem Jahrestarif ziehen wir eine bestehende Website kostenlos um. Mit einem Monatstarif kostet der Umzug einmalig 49 €, auf der ersten Rechnung. Du gibst uns Zugang zu deinem bisherigen Hoster, wir kopieren die Website und prüfen sie, und wir sagen dir, wann du deine DNS-Einträge ändern sollst.

Zahlung und Verlängerung

Du zahlst über Stripe, per Karte, Apple Pay, Google Pay oder SEPA Direct Debit, im Voraus für den Monat oder das Jahr. Das Abonnement verlängert sich am Ende jedes Zeitraums von selbst, bis du kündigst. Für jede Zahlung bekommst du eine Zahlungsbestätigung per E-Mail und eine Rechnung von uns.

Wenn wir den Preis eines Tarifs ändern, schreiben wir dir mindestens 30 Tage, bevor der neue Preis für dich gilt. Er gilt ab deiner ersten Verlängerung danach, und du kannst vorher kündigen.

Eine fehlgeschlagene Zahlung

Wenn eine Zahlung fehlschlägt, schreiben wir dir, und Stripe versucht es erneut. Du hast 7 Tage Zeit zu zahlen. Danach wird die Website gesperrt: Sie geht offline, ihre Dateien, ihre Datenbank und ihre Backups bleiben erhalten. Sie ist wieder online, sobald die Zahlung durchgeht.

Geld zurück in den ersten 30 Tagen

In den ersten 30 Tagen eines Tarifs kannst du dein ganzes Geld zurückbekommen, ohne Angabe von Gründen, auf der Tarifseite im Portal. Wir erstatten alles, was für diese Website seit Beginn ihres Tarifs gezahlt wurde, die Umzugsgebühr eingeschlossen, beenden den Tarif sofort und nehmen die Website offline. Das Geld ist in 5 bis 10 Tagen bei dir.

Widerruf, für Privatpersonen

Wenn du eine Privatperson bist, kannst du den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsschluss, also dem Tag, an dem du die Bestellung bezahlst, ohne Angabe von Gründen widerrufen. Nutze den Button „Vertrag widerrufen“ auf der Tarifseite im Portal, den Link in der Bestell-E-Mail, oder schreib an hello@guruburu.eu. Du kannst dieses Muster verwenden, musst es aber nicht:

• An Vălcăneanțu Alin-Ștefan PFA, Timișoara, Rumänien, hello@guruburu.eu:
• Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: guruburu Care, Tarif (Name), für die Website (Adresse).
• Bestellt am (Datum). Name des Verbrauchers. Anschrift des Verbrauchers. Datum.

Wir erstatten jede Zahlung vollständig, die Umzugsgebühr eingeschlossen, innerhalb von 14 Tagen nach deinem Widerruf, über das Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast, auch wenn die Website in der Zwischenzeit lief. Der Tarif endet sofort und die Website geht offline.

Kündigen

Du kannst einen Tarif jederzeit auf der Tarifseite im Portal kündigen. Die Website läuft bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter, und bis dahin kannst du die Kündigung zurücknehmen. Nach den ersten 30 Tagen wird ein bereits bezahlter Zeitraum, Monat oder Jahr, nicht erstattet.

Wenn ein Tarif endet

Wenn ein Tarif endet, geht die Website offline, und wir bewahren sie mit ihren Backups 30 Tage auf, falls du zurückkommst oder eine Kopie möchtest. Nach diesen 30 Tagen löschen wir die Website und ihre Staging-Kopie, 7 Tage später auch ihre Backups. Deine Domain rühren wir nie an: Sie bleibt dort, wo du sie registriert hast.

Was wir tun

Wir betreiben die Website auf unseren Servern in Deutschland, halten den Server, PHP und deren Sicherheit aktuell, legen die Backups deines Tarifs an und prüfen jede Minute, ob die Website antwortet.

In den Tarifen mit Pflege probieren wir jedes Update von WordPress, Themes und Plugins jede Nacht zuerst auf einer Kopie der Website aus. Ein Update, das eine wichtige Seite kaputt macht, einen PHP-Fehler hinzufügt oder eine Seite sichtbar verändert, wird zurückgehalten, und wir schreiben dir. Nur die Updates, die bestanden haben, kommen auf die Website. Eine neue Hauptversion von WooCommerce wartet immer, bis ein Mensch sie freigibt.

Uptime und wie schnell wir antworten, stehen im SLA.

Was du tust

• Halte dein Portal-Passwort, deine Anmeldung mit Code und die WordPress-Konten deiner Website sicher.
• Du bist verantwortlich für die Inhalte deiner Website, für die Plugins und Themes, die du hinzufügst, und für das, was darauf von dir und von den Personen und Tools getan wird, denen du Zugang gibst: dein Team, eine Agentur, ein Entwickler, ein KI-Agent.
• Die eigenen rechtlichen Pflichten deiner Website bleiben deine: ihre Datenschutzerklärung, ihre Cookie-Einwilligung, ihre Shop-AGB.
• Halte dich an die Richtlinie zur zulässigen Nutzung.
• Unsere Backups werden aufbewahrt, wie dein Tarif es vorsieht. Bewahre eine eigene Kopie von allem auf, dessen Verlust du dir nicht leisten kannst.

Support und technische Eingriffe

Support gibt es über Tickets im Portal und per E-Mail an hello@guruburu.eu, in den sechs Sprachen dieser Website.

Wenn du über einen beliebigen Kanal um Hilfe bittest, in einem Notfall (zum Beispiel bei einer Website, die nicht erreichbar ist, gehackt wurde oder Spam verschickt) oder wenn unsere eigene Überwachung ein Problem findet, bist du damit einverstanden, dass unser Team auf dein Konto im Portal und auf deine Website zugreift, auf ihren WordPress-Adminbereich und ihre Dateien auf unseren Servern, um nachzusehen und das Problem zu beheben. Wir tun das nur aus technischen Gründen. Wir ändern oder nutzen weder deine personenbezogenen Daten noch deine Passwörter, und Kartendaten bleiben bei Stripe.

In WordPress nutzen wir einen temporären Support-Benutzer, der entfernt wird, wenn wir die Website verlassen, spätestens nach 2 Stunden. Jeder Zugriff wird in einem internen Protokoll festgehalten (wer, wann, warum, was getan wurde), das 3 Jahre aufbewahrt wird und nicht in deinem Aktivitätsprotokoll erscheint. Wenn du um die Behebung gebeten hast, schreiben wir dir in deinem Ticket, was wir getan haben.

Priority enthält Notfallhilfe von bis zu einer Stunde im Monat für eine Website, die nicht erreichbar ist, gehackt wurde, nach einer Änderung nicht mehr funktioniert oder der eine versehentlich gelöschte Seite fehlt. Wir beginnen innerhalb von 2 Arbeitsstunden. Nicht genutzte Zeit wird nicht übertragen, und sie deckt keine neuen Funktionen und keinen Code ab.

Eine Website sperren, um andere zu schützen

Wir dürfen eine Website sofort und ohne Vorwarnung offline nehmen, wenn sie gehackt wurde, Malware oder Spam verbreitet, andere angreift, unsere Server oder andere Kunden gefährdet oder schwer gegen die Richtlinie zur zulässigen Nutzung verstößt. Wir sagen dir, warum, und was nötig ist, um sie wieder online zu bringen, und wir bringen sie wieder online, sobald das Risiko beseitigt ist. Bei allem, was weniger dringend ist, warnen wir dich zuerst und geben dir angemessen Zeit, es zu beheben.

Personenbezogene Daten

Wie wir die Daten deines Kontos nutzen, steht in der Datenschutzerklärung. Für die personenbezogenen Daten auf deiner Website bist du der Verantwortliche und wir sind dein Auftragsverarbeiter, nach dem Auftragsverarbeitungsvertrag, der Teil dieses Vertrags ist.

Haftung

Unsere gesamte Haftung für eine Website in einem beliebigen Zeitraum von 12 Monaten ist auf das begrenzt, was du uns in diesen 12 Monaten für diese Website gezahlt hast. Wir haften nicht für mittelbare Schäden oder entgangenen Gewinn.

Für Geschäftskunden sind die Gutschriften im SLA der einzige Ausgleich für verfehlte Uptime.

Diese Grenzen gelten nicht für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden, nicht für Verletzungen von Leben oder Gesundheit und nicht überall dort, wo das Gesetz sie nicht zulässt, und sie schränken die gesetzlichen Rechte eines Verbrauchers nie ein.

Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle

Wir haften nicht, wenn wir eine Pflicht wegen Ereignissen nicht erfüllen, die wir vernünftigerweise weder vorhersehen noch verhindern konnten, etwa ein großflächiger Ausfall unseres Serveranbieters oder des Internets, eine Naturkatastrophe oder ein Angriff, der zu groß ist, um ihn abzuwehren. Wir sagen dir so bald wie möglich Bescheid und tun, was wir vernünftigerweise können, um den Schaden zu begrenzen.

Änderungen dieser AGB

Wir dürfen diese AGB aus einem triftigen Grund ändern, etwa wegen eines neuen Gesetzes, eines neuen Dienstes oder eines Anbieterwechsels. Wir schreiben dir mindestens 30 Tage, bevor eine Änderung für dich gilt; wenn du nicht einverstanden bist, kannst du vorher kündigen.

Recht und Streitigkeiten

Es gilt rumänisches Recht. Ein Verbraucher behält den Schutz des Rechts seines eigenen Landes, wo es mehr bietet. Wir versuchen, jede Meinungsverschiedenheit zuerst direkt zu klären. Verbraucher können sich außerdem an die ANPC wenden, auch über SAL, oder an die Gerichte, die ihr Recht zulässt; Streitigkeiten mit Unternehmen gehen vor die Gerichte in Timișoara.