Signaler un abus ou un contenu illicite.

Si un site que nous hébergeons envoie du spam, diffuse des logiciels malveillants, fait de l’hameçonnage ou contient un contenu que vous estimez illicite, dites-le-nous. Cette page est aussi notre point de contact au titre du règlement sur les services numériques (règlement (UE) 2022/2065).

Où écrire

Écrivez à abuse@guruburu.eu. Nous lisons le roumain, l’anglais, l’allemand, le français, l’espagnol et l’italien.

Les autorités des États membres de l’UE, la Commission européenne et le comité européen des services numériques nous joignent à la même adresse, notre point de contact unique au titre des articles 11 et 12 du règlement sur les services numériques, en roumain ou en anglais.

Que nous envoyer

Pour que nous puissions agir, une notification doit contenir :

• les raisons pour lesquelles vous estimez que le contenu est illicite ou enfreint notre politique d’utilisation acceptable ;
• l’adresse exacte (URL) du contenu, et tout autre élément qui aide à le trouver ;
• votre nom et votre adresse e-mail, sauf si le contenu peut constituer du matériel d’abus sexuels sur enfants ;
• une déclaration confirmant que vous estimez de bonne foi que la notification est exacte et complète.

Pour le spam ou l’hameçonnage, le message entier avec ses en-têtes est utile ; pour les logiciels malveillants, l’adresse depuis laquelle ils ont été servis.

La suite

Nous confirmons la réception de votre notification, l’examinons avec soin et objectivité, et décidons sans retard. Ce sont des personnes qui décident, pas des outils automatisés. Sauf si le préjudice est urgent, nous interrogeons d’abord le propriétaire du site.

Nous vous informons de notre décision et de la manière de la contester.

Lorsque nous retirons ou désactivons un contenu ou suspendons un site, nous indiquons à son propriétaire ce que nous avons fait, pourquoi, sur quel fondement et comment le contester. Il peut répondre à cet e-mail pour nous demander de réexaminer la décision.

Si une notification signale une infraction pénale qui menace la vie ou la sécurité d’une personne, nous informons immédiatement la police.

Si vous n’êtes pas d’accord avec nous

Vous pouvez déposer une plainte auprès du coordinateur pour les services numériques de la Roumanie, l’ANCOM, ou saisir la justice. Pour les données personnelles, vous pouvez aussi vous adresser à l’autorité de protection des données, l’ANSPDCP.